DentPerformanceMarketing
Ganzheitliche Marketingkonzepte für Ihre Zahnarztpraxis
Erfolgreiches Marketing für Ihre Zahnarzt-Praxis setzt zum einen voraus, dass Sie möglichst viele Patienten bedürfnisgerecht zum jeweiligen Versorgungsbedarf ansprechen. Eine Entscheidung trifft der Patient zu Ihren Gunsten, wenn sichergestellt ist, dass
- die angebotene Versorgung seinem Bedarf optimal entspricht (z. B. Wunsch nach verbesserter Kau- und Sprechfunktion sowie Ästhetik)
- die Qualität der Leistung gesichert ist (langjährige Erfahrung, hohe Outcome-Qualität)
- die Leistung den Preis rechtfertigt
- Sie sein Vertrauen gewonnen haben
Neben Vertrauen und Bedarfsgerechtigkeit sind Qualität und Preis die wichtigsten Parameter im Entscheidungsprozess des Patienten.
Qualität: Da der Patient die zahnärztliche/chirurgische Qualität objektiv nicht beurteilen kann, greift er subjektiv auf Ersatzkriterien zurück. So kann der Eindruck besonders sorgfältig zusammengestellter Behandlungsinformationen zum Beispiel auf den gesamten Behandlungsprozess übertragen werden bzw. der durch Fotos ausgelöste Sympathieeindruck wie ein Qualitätsversprechen wirken.
Preis: Der Preis einer zahnärztlichen/chirurgischen Leistung hat eine doppelte Lenkungsfunktion: zu hohe Preise reduzieren die Nachfrage, zu niedrige Preise können den Eindruck des „billigen Jacob“ vermitteln. Der Preis sagt also mittelbar auch etwas über die Qualität der angebotenen Leistung. Wird die Preiserwartung des Patienten befriedigt und steht der Behandler durch die Einräumung eines Garantieversprechens für seine Leistung ein, dürfte ein solches Angebot auf überdurchschnittliche Resonanz stoßen.
Um Marketingeffekte nachhaltig zu erzielen, muss eine kritische Masse von Patienten über einen zur Entscheidungsbildung notwendigen Zeitraum mit bedarfsgerechten Informationen versorgt werden. Da der Entscheidungsprozess überwiegend emotional erfolgt, muss die Art und Weise der Informationspräsentation darauf Rücksicht nehmen.
Um einen hohen Erfolg zu erreichen, müssen alle Marketinginstrumente (digital, Print, persönlich) genutzt werden. Werden Marketinginstrumente vernachlässigt oder wird der Marketingaufwand zu knapp oder zu kurz bemessen, können die Maßnahmen verpuffen. Es muss also der sogenannte „Tipping Point“ oder die sogenannte „kritische Masse“ erreicht werden, damit die Werbebotschaft sich multipliziert und aus Informationen Aktionen, also nachfragende Patienten, werden.
Um den idealen Marketing-Mix für Ihre Zahnarzt-Praxis herauszufiltern, erstellen wir zu Beginn eines jeden Auftrags eine Wettbewerbsanalyse. Mithilfe umfangreicher Recherchen erstellen wir so eine Übersicht über z. B. Leistungen, Öffnungszeiten und Qualität der Homepages der Konkurrenzpraxen, aus der wir die richtigen Marketingmaßnahmen für Ihre Praxis ableiten können.
“Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.” — Henry Ford